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为此，哈根达斯大中华总部的总裁，那也是在华夏卫视里面当场接受采访，表示这事儿肯定是他们管理方面的问题，为此他们愿意向中国消费者特别是深港消费者道歉。所有近期向深港的哈根达斯门店订购了产品的消费者均可以无条件到哈根达斯门店进行退款，同时哈根达斯会深刻反省此时，会即日关闭该加工厨房，日后将会重金投资建立完全符合卫生标准的新厨房！
可以说，这么一个哈根达斯的态度那还是很好的，危机公关也非常到位，甚至他们都决定哪怕是以前在深港门店购买过蛋糕的消费者，都可以去门店免费领取一个跟他们以前订购的蛋糕价格一样的优惠券，算是哈根达斯的一个赔礼道歉！从这点来说，这做的还是很好的。不过问题在于，这么一阶段里面，从宝洁到哈根达斯这么俩国外优秀品牌都出事儿了，一下子就打击了国内消费者们对于国外名牌的信心啊！特别是随后的一个事儿——两天之后，浙东省工商局宣称全球知名食品工业雀巢公司生产的“雀巢”金牌成长3+奶粉碘超标。
这么一个事情发生之后，雀巢很快的在浙东省把涉事的奶粉集体下架，但是拒绝透露该问题产品的生产数量以及发货到了哪些省份哪些城市。随后上沪、首都甚至还有天南省都发现了当地的金牌成长3+产品有碘超标！而这国际巨头雀巢在这么一个时候却没有哈根达斯的反应速度，他们甚至对于召回或者退货之类的事儿一点说法都没有！导致大部分购买了该产品的消费者想要退货都没地方退！10天之后，雀巢中国高层才开始就奶粉碘超标一事向消费者道歉。接着表态之后的第三天，国家标准委员会攻台表态：“碘含量不符合标准要求的婴幼儿配方奶粉应该严禁生产和销售！”
在这么一种情况下，可以说2004年国内短时间之内爆发的这么一些事儿，真心影响了国际大品牌在中国市场的信心了！而这么一个外企在中国境内的屋漏偏逢连夜雨，那显然也不会这么简简单单的就雨过天晴了——戴尔公司也突然在国外出现了丑闻了！一项剩余良好的戴尔公司突然被爆出来了“诱奸门风波”……啊，不是，是“邮件门风波”！这是一个什么风波呢？就是戴尔美国公司的一个销售经理和其正在公关的一个目标客户之间的邮件被曝光了。该销售经理在邮件中这么写到——
“我只是从ibm的未来前景来看，并不是攻击竞争对手。大家都知道，联乡是一个中国政府控制的企业，最近刚刚收购了ibm的台式机和笔记本电脑业务。尽管美国政府已经批准了联乡和ibm的交易，但是大家应该明白一点，人们以后为了打着ibm品牌的台式机和笔记本花的每一美元，都会直接支持或者间接的自主中国政府。请您好好的考虑一下，中国和我们美国还都是意识形态敌对的国家，如果以后有一天中美之间出现了战争，那么每一发射向美国士兵的子弹，都会是您资助的……”
啧啧……这信里面的话真是让贾鸿渐忍不住想到了前世在网上经常流传的什么买日货就自主了日本一颗子弹之类的话啊……
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