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尹东耀望着渐渐远去的许悠然,心里有些失落,有些感叹。失落的是自己很快就要回总部了,许悠然是不会和自己一起走的。感叹的是,为何这么好的女孩自己没有比楚顺风更早的遇到。
手机一震,原来是一条微信消息。尹东耀快速的浏览了一下,看来今天许悠然这个事情是有回转的余地了,总部那边的同事办事还是挺快的嘛,这才不到二十分钟就已经有眉目了。心里高兴的尹东耀不由得就哼起了小曲,起身朝尹静文的办公室走去了。
“小耀,又去做英雄了吧?”尹东耀刚一进门就听见尹静文在阴阳怪气的问道。
尹东耀挠了挠头,“嘿嘿,果然逃不过老姐你的慧眼。”尹东耀拿起咖啡壶,往自己的杯子里到了一些黑咖啡。
尹静文忙完了手里的工作,点开微信,把手机推给了尹东耀,“你看看,悠然那个投诉工单现在全北京区的大领导有谁不知道呢,我的手机都收到了系统的提醒短信呢,你在看看领导群里,这会儿都快炸锅了。”
尹东耀拿起尹静文的微信一看,果然是如其所说的一样,形式不容乐观。就算最后没有什么事情,可就今天这阵势,总有人会被推到风口浪尖上来平息这场风波。
正在网上翻看着记录,突然看到韩菲菲在群里汇报了一下此事的情况。居然和组长索要达成的结果一样,什么客服回复电话的时候串线了,造成了客户的误会。是另一个客服这边没有及时回复,安抚客户造成客户一而再再而三的来电投诉。
尹东耀的眉头不由得皱了皱,“老姐,这韩菲菲明显就是在瞎说,那个电话是文竹芯回复的,至于是不是串线也要调取录音才能确认,怎么都成了是许悠然不及时回复客户的问题了呢!”尹东耀心里很是窝火的站起身,拍着桌子说道。
尹静文无奈的叹了口气,“小耀,你今天太不冷静了,韩菲菲既然敢这么说,肯定是在录音方便面已经动了手脚,要不然怎么会如此偏袒文竹芯。好了,这件事也只能看后续的发展了,主要还是要看客户的意思,如果客户主动表明是串线了,也许就没什么事情了。不过话说在前面,你不能私下联系客户去说这事,小心落下来把柄。”尹静文这几天也是处在风口浪尖上,能帮助许悠然的地方确实有限,也只好暗里让尹东耀去处理。尹静文也希望许悠然不要受牵连,因为客户这条导火索,这场职场的风暴还不知道要牵连多少人进来。
尹东耀原本还想让尹静文帮忙调解一下此事,突然想起尹静文这几天一直在处理李佳的问题。真是屋漏又逢连绵雨,一件事情接着一件事情,尹东耀突然觉得自己真的有些无能为力的感觉了。公司内部的关系不可能用在帮助一个同事脱身上,韩菲菲这次算是抓到了自己的软肋,肯定也不会轻易放手。
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