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许悠然接过组长递过来的酸奶,心里很是开心,没想到这个组长还很会关心组员,这个酸奶也不便宜,许悠然本来想拒绝,但文竹芯让拿着,也不好在推脱了。
许悠然回到工位,登陆上了组长的账户,还别说里面的功能和权限确实比文竹芯的多了很多,许悠然筛选了一下工单的类型,很快就看到组里有很多已经标红的内部上报的工单。
这些虽然没有客户打过来的那些电话处理级别重要,但里面也有很多棘手的事情,并没有因为是自己人上报的处理起来就能轻松些。
大家都急着处理客户打来的投诉,这样能避免客户再次来电,因为来电多了会有短信发给李佳,电话要是打来的在多些就会短信发到区总那里,这样的话韩菲菲又要炸锅了。
许悠然按照组长交待的逐条处理那些时间比较长的工单,也就是打电话联系一下站点,了解一下情况,在联系客户沟通处理一下,基本上都是些小问题,比如联系不上收件人、快件破损等。
许悠然也不算是个完全不懂得新人,于是自己慢慢处理了起来,一个上午的时间许悠然就处理了二十多条内部上报的工单,当然了最后结束工单的都是原来分配到工单的人,许悠然刚转过来还没有提成,所以也没有计较这些,就当学习了。 </p>
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