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日子又恢复了平静,清影依旧每天忙碌,大堂经理家里有事,请假半个月,开门红的大堂里没有经理坐镇怎么行,总行临时派不出人来顶替,行长急得不得了,却也只能让柜面人员出来接替,关于谁接替这个问题,行长和副行长他们几个开了紧急会议,最后清影被通知下周起做大堂经理。
新行员有这样的待遇真的很不错,清影知道虽然只是暂时的,但是大堂毕竟比坐在里面办业务好些,无论是自由程度还是风险指数,毕竟想上厕所就去上厕所,只要引导客户正确操作ATM,CDM机器就好了,清影原来以为这样简单又轻松,不用面对现金长短款这种尴尬,也不会被客户投诉说态度不好,办事效率低下。
然而真的要做好大堂经理却不是那么轻松的事,清影每天都脚不着地地在厅堂转着,帮客户填单子,教他们在机器上存取款转账,激活网银手机银行抽奖,还要安抚厅堂的客户情绪,要及时解决矛盾投诉,还要防止电信诈骗,尤其是客户不声不响在机器上给骗子汇钱,最主要的是大堂经理还有更重的认为,比如在厅堂营销保险,信用卡分期,存款理财都有固定的指标,而且天天要做统计汇总。
大堂经理还要给每一个客户开门迎送,笑脸相询,VIP客户在等待室里也是清影负责端茶。及时地敷衍几句,几天下来清影喉咙都有些吃不消,好在客户都很喜欢清影的平易近人,夸她服务周到。
这天行长风风火火地进来,推门见清影在为客户填单就说:“钻石信用卡的任务又下来了,还好网点一共要完成10张,小孟,你这几天盯着VIP,尽量推荐出去,我刚算了一下,估计厅堂还得完成4张,其他6张我来联系。”
清影咽了咽口水,她刚才也看到这个通知了,钻石卡的客户群体面很窄,资产要1000万以上,整个网点就没几个这样的客户,而且钻石卡的优惠活动好多都是机票和酒店打折,当然还有私人定制的预约服务,如高尔夫球场,跑马场,温泉会所,顶级医院专家挂号,景点取票,演唱会门票等,实用性不错就是太高端了,一般客户也没有机会享受。
行长和客户经理在一个一个地筛选着符合条件的客户:“高总,姚总……陈总好像办过一张了,她老公可以营销下……叶总……”清影明显感觉到四道凶光射向自己,很是贪婪:“这个任务小孟最合适不过了。”
“这不合适吧?”清影嬉皮笑脸地提出抗议,用哀求的眼神看着行长。
“小孟,你帮助我们搞定了一个账户,这个钻石卡只不过是小菜一碟哇,趁热趁热!”清影转头刚要反驳,发现客户经理都不见了,再看他已经走到门口:“叶公子,您来得正好,有事找你呢?”说完朝清影不停地眨眼。
“您眉毛要掉了!”清影趁叶沐风还在停车,就打趣经理。
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