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李雯雯的事仿佛只是一个开头。

接下来的一段时间里,周明月发现店里的顾客,提到隔壁c区安心美容养生会所的频率越发的高了。她的朋友圈儿里,微博上,还有各种身边的生活网络中,安心美容养生会所做的宣传活动也越来越轰轰烈烈,比几个月之前的开业活动更加声势宏大。

店里很多顾客也不免都从各自的圈子里看到宣传,几番心动之下,都已经开始询问相熟的美容师了:“你们隔壁那个安心美容养生会所怎么样呀?看着老板好像很有能力……生意做的这么大,每天来来往往的客人好像也不少,是不是很有保障啊?”

对于顾客来说,这就像同样两家卖化妆品的店,小店里不一定是假货,但大店里肯定都是有保障的,更让人放心,这美容院也是这样。

这让美容师们怎么回答?难不成还能直接说他们坏话吗?于是,方圆圆店里这些美容师只好技巧性的说一些,诸如“没听别人提起过,不太了解呀……”“每天客人是挺多的,不过他们做的团购好便宜啊,我们想做都做不了……”等等带软贬低的反向式回答。

说起来,这也是她们搬起石头砸自己的脚,谁让之前方圆圆太笃定这个限制重重的小区,不会有别家美容院呢?所以她和周明月培训店里的员工,给客人做推销的时候,特意要求多提一提这个小区多么多么高档。咱们这店是多么多么有实力……

这下好了,碰到这种情况,本以为可以打消顾客好奇的念头,可是随着店里一位老顾客首先尝试之后,事情变得越发不可收拾了。

实际上,包括一开始怒气冲冲准备过去找事儿的李雯雯,现在也定期会去听他们的讲堂了。她本来是想去投诉。明明说是自体脂肪填充隆胸。结果却在她这个当事人不知情的情况下,用了更便宜的硅胶填充,这事儿。必须得让她们给个交代。结果去了之后,被对方的整形医师这样那样一分析,稀里糊涂就突然觉得:咦?好像是啊!好像有道理啊!应该是这样的!这个医师好有水平啊!于是偃旗息鼓,反而被她们吸引过去了。

类似两边跑的客人还有许多。这一个月以来,方圆圆的安然美容院。顾客虽没有虽然没有说流失,但是明显店里每天的营业额已经越发的一天比一天低了。

这样下去可不行啊!

方圆圆和周明月皱着眉头,不由发愁。

其实,隔壁安心美容养生会所的越来越成功。它的原因大家也是心知肚明的。

店里有顾客曾经详细描述过他们店里的各种情况,安心美容养生会所的房屋规模,其实和方圆圆这边差不多。店里的装修是很不错。但是方圆圆店里的同样也不差呀!而且当初材料都是由白凤仔细筛选过的,搭配起来绝对是一等一的好。方圆圆敢自信的说:从装修材料的安全性、美观性和实用来说。他们敢称第二,整个x市没人敢称第一。

但是安心美容养生会所,由于项目开展的特别多,前期投资到位,员工人手也特别充足,平均每一位进店的顾客,都有二到三位的美容师来进行贴身服务。先不论美容师的专业程度,单单指这份服务态度,就让方圆圆不由反省了自己,连带着周明月也好一阵羞愧:没

错,她们人手是跟不上。可是从服务态度上来讲,客人相熟了之后,就难免有些随便了。这在服务行业,是大忌。

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